Aprende a generar contenido relevante en 3 pasos
Crear contenido es el primer paso para mostrar lo que tu negocio puede ofrecer en la plataforma mundial que supone el internet. El feed de Facebook, Twitter, Instagram e incluso Linkedin es el escaparate de oportunidad que hoy en día tienes para poner tu negocio frente a tus clientes potenciales. El problema radica en que todos están haciendo exactamente lo mismo con las redes sociales.
Tener acceso a una poderosa plataforma de exposición también significa enfrentarte a la competencia en el mismo campo de batalla. ¿Quién ganará la atención de tus posibles clientes? ¿Cómo puede conseguir ese clic tu negocio? Tienes que diferenciarte. Un simple llamado a la acción o una invitación abierta de compra tiene sus límites y no se traducirá en ventas a menos que estés creando una audiencia leal. ¿Cómo vas a conseguirlo? Genera contenido atractivo y relevante. Guía la interacción que deseas que tu audiencia tenga con tu negocio.
Generar contenido atractivo y relevante implica que tendrás por un momento la atención con intención de interacción de tus posibles cientes. La recompensa es clara. Reconocimiento, adquisición, conversión. Así que sin más preámbulo, Social Piper te presenta sus 3 pasos para generar contenido que atrape la atención de tu audiencia:
1. Entiende con quién te comunicas
Es común tener miedo de compartir contenido valioso de forma gratuita. Existe la creencia de que compartiendo lo que tenemos de forma gratuita no existirá nada que convenza a nuestros clientes potenciales de adquirir nuestros productos o servicios. Sin embargo, considera lo beneficioso que resulta mostrar el conocimiento y opinión que puedes aportar a la conversación. Aún más, tu voluntad de compartirlo con la comunidad. Regresemos al ejemplo de nuestro vendedor de helados. Es evidente el éxito que podría tener regalando pequeñas muestras de su producto fuera de su tienda. Platicando con los clientes sobre el cuidado de los ingredientes y la evolución de su procesos de preparación.
Si ya tomaste la decisión de generar contenido valioso lo siguiente por responder es ¿Cómo asegurarnos de que nuestro contenido es valioso? Enfócate en generar contenido accionable. Más allá de lanzarte a hablar sobre algún tema que resulta relevante para tu negocio, asegúrate de dejarle algo que hacer a tu consumidor después de haber consultado la información. No me refiero a un optimista llamado a la acción, sino a un plan replicable, que te acompañe paso a paso a conseguir esa transformación que tu cliente potencial persigue. Toma esta entrada de blog como ejemplo.
Asegúrate de que la información que compartes es real. Confirma las fuentes. No des espacio a noticias falsas o desinformación, promesas o argumentos sin fundamentos. Una vez aclarada la fuente de tu información, dale el enfoque que sólo tu negocio puede darle. Sé auténtico. Éste es el mensaje de tu negocio, trae consigo los valores y la visión de tu empresa. Define y confía en la voz de tu marca.
No descuides el formato. Nadie encontrará un valioso tesoro escondido dentro de un desagradable empaque. Pon atención a la redacción y ortografía de tus contenidos, utiliza imágenes para acentuar tu mensaje y cuestiona si tus contenidos son de fácil consumo. En Social Piper puedes utilizar nuestro centro creativo para encontrar las mejores imágenes para cada contenido y plataforma específica.
2. Comparte contenido valioso
Imagina un vendedor de helados gritándole a todos en la calle que entren a su negocio a probar su producto. Aún peor, imagina que esta situación ocurre durante una fría noche de invierno. Ineficaz. Sin duda una pérdida de tiempo y de dinero. Tienes que saber quién es tu posible cliente y dirigirte específicamente a él o ella.
Hay diferentes estrategias que puedes utilizar para comprender a la audiencia que ya tiene una relación contigo. ¿Cuáles son sus intereses? ¿Qué tipo de contenido son más propensos a compartir? ¿Bajo qué circunstancias dejan comentarios? Si tu negocio es nuevo entonces incluye estas preguntas en tu estudio de mercado. ¿Cómo es la audiencia de mi competencia? ¿Es ése el cliente potencial que yo quiero? Una buena práctica consiste en definir tu audiencia de forma escrita, tanto tu “user persona” cuáles son las características de tu cliente potencial; como tu “user journey” la evolución esperada de la relación entre tu cliente potencial y tu negocio.
Una vez definida tu audiencia es importante que puedas expresarte de forma empática. Muestra interés en los valores y motivaciones de tus clientes potenciales y alinea tu contenido y formatos de distribución de tal forma que tu negocio se convierta en un amplificador de la comunidad que atiende. Recuerda que la comunicación es 50% información, 50% emoción. Así que vamos a hablar ahora sobre la información que generas.
3. Interactúa frecuentemente con tu audiencia
De vuelta al punto de partida. El ingrediente secreto para crear contenido atractivo y relevante para tu audiencia está frente a ti. Escucha a tus clientes. Cada pieza de contenido publicado es una nueva oportunidad para que tu audiencia te apunte en el sentido correcto. ¿Cómo están reaccionando al contenido?¿Qué piezas están ignorando?¿Cuáles están compartiendo? Asegúrate de recolectar hallazgos de cada una de tus publicaciones pero también ten la buena práctica de analizar tu contenido como un todo; ¿Cuáles son los 3 mejores y los 3 peores contenidos del último mes? ¿Por qué?
Si en tu evaluación general percibes que la respuesta que estás teniendo a tus contenidos en general es baja, utiliza las siguientes recomendaciones para mejorar tu tasa de interacción:
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- Cuenta una historia: Genera un personaje para tu contenido. Asegúrate de que haya tensión y conflicto en aquello que compartes. ¿Hay un objetivo que se persiga a lo largo de la historia?¿Qué papel juega tu negocio en esta narrativa? Spoiler: tu negocio debe ser el facilitador, el mago, el ayudante. El protagonista es siempre tu cliente, tú estás para ayudarlo a conseguir sus objetivos.
- Comparte una opinión. Sé intencional y muestra tus valores. Recuerda que ya revisaste previamente la alineación de la voz de tu negocio con los valores y motivaciones de tus clientes potenciales. Confía en que generarás conexiones.
- ¡Interactúa en los comentarios! No esperes a que tu comunidad interactúe de forma independiente en tus comentarios. Involúcrate directamente con los usuarios que se tomaron el tiempo de dejarte algún comentario y conviértete en un agente regular de las conversaciones. Éste es un factor tan importante que en Social Piper tenemos un centro de interacción para que no te pierdas ningún movimiento de tu comunidad. Dale a cada comentario la atención que merece.
El siguiente paso es comenzar de nuevo. Utiliza lo que has descubierto en tus interacciones para fortalecer tu audiencia. Generar una comunidad que comparta un grupo específico de intereses y necesidad a los cuales tu audiencia puede hablarles. ¿Qué vas a crear hoy?